ネットワーク時代の新しい情報発信・共有システムを構築

　「秘書エージェント」は、(1)仕事を進める上で不可欠な知識を専門家が体系化した 「オフィス知識ベース」の構築、(2)個人のノウハウやコツを簡単に知識として 蓄えることのできる「ノウハウベース」の構築、(3)自然言語の意味内容理解による 情報検索技術によって実現されたものです。

　「秘書エージェント」は、情報所有者（本人）が多忙な時や不在時も、 本人の代わって知識情報を発信することで、本人にとっては時間を有効に 利用できる一方、従来人から人へとマンツーマンでしか伝承できなかった 個人の知識の利用度を向上させます。組織のメンバー全員もしくはグループ単位で、 「秘書エージェント」を持つことにより、知識の発信と共有が促進されるとともに、 知識や情報を積極的に公開して発信することで、関連情報や詳細情報が情報発信者に フィードバックされ、効率的で知識利用度の高い組織が実現します。
　また、「秘書エージェント」では、マウスとメニューの直接操作によるＧＵＩ (グラフィカル・ユーザ・インタフェース)に代わる新たなヒューマン インタフェースとして言語や音声による対話を実現しています。現段階では 話題を限れば音声認識、音声合成、ジェスチャー入力によるマルチモーダル対話も 可能です。「秘書エージェント」は「本人に代わって情報を発信する」という、 情報発信・共有を促進するネットワーク時代の人間中心の当社の新しい コンセプトです。
　現在、当社の研究開発センター（川崎市）内では、３００人規模の組織で 実証実験を行っています。総務、知的財産などの各担当の「秘書エージェント」を 置き、事務手続きを中心に従業員の問い合わせに対応して、その有効性を 確認しています。「秘書エージェント」は、３月４日から９日まで開催する 「ＴＯＭＯＲＲＯＷ２１ 東芝技術展」にも出展します。

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開発の背景

秘書エージェントの特長

今後の開発予定について