ナレッジマネジメントのシステム組み込みのメリット

「KnowledgeMeister」は、CRMシステム、SFAシステム、アンケート分析システムなど、 戦略的に構築された企業内システムに組み込んで、システムから生み出される情報を分析したり新たな知識を生み出すことで、 迅速な意思決定を可能にして事業の拡大を促進します。 例えばCRMの一部であるコールセンターでは、顧客対応のノウハウを共有することで顧客への迅速なサービスを提供したり、 アンケートやクレームなどの情報を分析することで顧客満足度を向上させる施策を迅速に打つことが可能となります。


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