当社製カセットＶＴＲで、１９９８年（平成１０年）４月から１９９９年（平成１１年）８月に生産いたしました「Ａ−Ｂ８」シリーズ６機種におきまして、何らかの原因でテープ挿入口の扉が破損し、その扉についているバネが外れて特定の回路基板上に落下した場合、きわめてまれではありますが、発煙、発火に至る可能性のあることが判明いたしました。
　つきましては、対象製品をご使用のお客様に今後とも安心してお使いいただくため、無料で点検処置を実施させていただきます。
　このため、当社では、１１月２９日付の主要新聞紙の朝刊に「重要なお知らせとお願い」の告知広告を掲載し、お客様に周知させていただくとともに、フリーダイヤルを設け、お客様からのお問い合わせに対応いたします。

１．	対象製品の概要
２．	原因 　対象製品において、テープ挿入口の扉が何らかの原因で破損し、その扉についているバネが外れ、偶然に特定の回路基板上に落下した場合、電気回路をショートさせ、発煙、発火に至る可能性があります。これは、製品破損と二次的な偶然が重なってきわめてまれに起こる現象であります。
３．	無料点検処置の概要 　当社サービス部門の東芝テクノネットワーク(株)の技術者がお客様宅を訪問し、以下の作業を行ないます。 (1) 回路基板上の特定箇所の絶縁処理 (2) 絶縁コーティングしたバネとの交換
４．	点検処置のご連絡・受付窓口 　１１月２９日（火）から以下のフリーダイヤルで受付をいたします。 　　フリーダイヤル　電話 ： ０１２０−５０９−５４１（無料） （携帯電話からもご利用いただけます） 　　フリーダイヤル　ＦＡＸ ： ０１２０−５２２−２８３（無料） 　 　受付時間 　　９：００〜１８：００　（土・日・祝日を除く） ［ただし、２００５年１２月１８日（日）までは土・日の ９：００〜１７：００も受け付けております］ ［年末年始の２００５年１２月３０日（金）から２００６年1月４日（水）はお休みさせていただきます］

　なお、当社ホームページ http://www.toshiba.co.jp の「重要なお知らせ」にて本内容を掲載するとともに点検処置の受付も行っています。