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プレスリリース

プレスリリースに掲載されている情報(製品の価格/仕様、サービスの内容及びお問い合わせ先など)は、発表日現在の情報です。予告なしに変更されることがありますので、あらかじめご了承ください。最新のお問い合わせ先は、東芝全体のお問い合わせ一覧をご覧下さい。

携帯型DVDプレーヤー内蔵地上デジタル液晶テレビ(ポータロウ)
「SD-P120DT」のバッテリーパック交換について

2009年10月15日

 2007年12月から2008年10月までに製造した携帯型DVDプレーヤー内蔵地上デジタル液晶テレビ(ポータロウ)「SD-P120DT」に付属の一部のバッテリーパックにおきまして、発煙、発火に至る可能性があると、このたび判断いたしました。

 このため、対象製品をご使用のお客様に今後とも安心してお使いいただくために、対象バッテリーパックを無償交換させていただきます。対象製品をご使用のお客様は、バッテリーパックを本体から取りはずし、バッテリーパックのご使用を直ちに中止いただくようご案内申し上げます。

 なお、当社では、フリーダイヤルを設け、お客様からのお問い合わせに対応させていただくとともに、10月20日付の主要新聞紙の朝刊に「大切なお知らせとお願い」の告知広告を掲載し、お客様に広くお知らせいたします。

 お客様には大変ご迷惑、ご心配をおかけいたしますことを深くお詫び申し上げるとともに、対象製品をご使用のお客様におかれましては、下記の受付窓口までご連絡いただきますよう謹んでお願い申し上げます。

1.対象製品の概要(国内)

機種名

携帯型DVDプレーヤー内蔵地上デジタル液晶テレビ(ポータロウ)
SD-P120DT

製造期間

2007年12月 ~ 2008年10月

対象バッテリーパックの製造ロット番号

200712001 ~ 200810999

<商品外観>

SD-P120DTの画像

2.経緯

  2009年7月30日に、当該製品から発煙・発火の事故が発生し、公的機関(独立行政法人 製品評価技術基盤機構)へ事故報告の上、原因調査を進めてまいりましたところ、9月24日に同様の事故が発生しました。原因調査は継続中でありますが、事故状況を総合的に勘案した結果、一部のバッテリーパックにおいて、発煙・発火に至る可能性があると判断し、お客様の安全を最優先に考え、今回告知させていただきました。

3.バッテリーパックの交換について

  当社指定の配送会社から交換用のバッテリーパックを配送させていただき、同時に現在お客様にご使用していただいておりますバッテリーパックを回収させていただきます。なお、バッテリーパックの発送・交換は10月下旬以降を予定しております。

4.バッテリーパック交換のお問い合わせ窓口

   本日から以下のフリーダイヤルで受付をいたします。
   受付の際に、お客様のご住所、氏名、電話番号、バッテリーパックの製造ロット番号等をお伺いいたします。

  電話       :0120-887-709(フリーダイヤル)
  *受付時間       9:00~18:00 (土・日・祝日を除く)
  [なお、2009年12月31日までは土・日・祝日も受け付けております。]

  FAX        :0120-054-547(フリーダイヤル)
  *FAXでお申し込みいただく場合は、当社ホームページ(下記、URL)から所定の申込書をダウンロードして
        印刷し、必要情報をご記入のうえ、上記のFAX番号宛に送信してください。
   http://www3.toshiba.co.jp/hdd-dvd/support/important/sd-p120dt_imp.html

  また、当社ホームページhttps://www3.toshiba.co.jp/dvd/db/mtn_repair5/cgi-bin/form.cgiでも受付いたします。  

  なお、当社ホームページ http://www.toshiba.co.jp/の「 お知らせアイコン 重要なお知らせ」にて本内容を掲載しています。

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