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プレスリリース

プレスリリースに掲載されている情報(製品の価格/仕様、サービスの内容及びお問い合わせ先など)は、発表日現在の情報です。予告なしに変更されることがありますので、あらかじめご了承ください。最新のお問い合わせ先は、東芝全体のお問い合わせ一覧をご覧下さい。

携帯型DVDプレーヤー内蔵地上デジタル液晶テレビ「ポータロウ®SD-P120DT」の
バッテリーパック交換および告知広告の再掲載について

2010年10月26日

 当社は、携帯型DVDプレーヤー内蔵地上デジタル液晶テレビ「ポータロウ® SD-P120DT」ついて、付属の一部のバッテリーパックが発煙、発火に至る可能性があるとして、2009年10月に主要新聞に告知広告を掲載し、対象のバッテリーパックの無償交換・回収を行ってきましたが、最近、対象バッテリーパックによる発火事故が再び発生したことから、改めてご案内いたします。

 お客様には大変なご迷惑、ご心配をおかけいたしますことを深くお詫び申し上げるとともに、対象製品のご使用のお客様におかれましては、バッテリーパックを本体から取り外し、バッテリーパックによるご使用を直ちに中止いただき、下記の受付窓口までご連絡いただきますよう謹んでお願い申し上げます。

 なお、今回の内容については、2010年11月1日付の主要新聞の朝刊に重要なお知らせとして、お詫びとお願いの告知広告を掲載し、お客様に点検をお願いしていきます。

1.対象製品の概要(国内)

機種名

携帯型DVDプレーヤー内蔵地上デジタル液晶テレビ

「ポータロウ®SD-P120DT」

製造期間

2007年12月 ~ 2008年10月

対象バッテリーパックの製造ロット番号

200712001 ~ 200810999

<商品外観>

ポータロウSD-P120DTの写真           

 

2.経緯

 携帯型DVDプレーヤー内蔵地上デジタル液晶テレビ「ポータロウ®SD-P120DT」の一部のバッテリーパックにおいて、発煙・発火に至る可能性があるため、対象バッテリーパックの無償交換・回収を実施しています。最近、対象バッテリーパックによる発火事故が発生したことから、交換・回収の徹底を図るため、告知広告を再掲載することとしました。

3.バッテリーパックの無償交換・回収について

 当社指定の配送会社から交換用のバッテリーパックを配送させていただき、同時に現在お客様にご使用していただいておりますバッテリーパックを回収させていただきます。
 なお、バッテリーパックの発送・交換は11月下旬以降を予定しております。

4.バッテリーパック交換のお問い合わせ窓口

 以下のフリーダイヤルで受付を行っております。
受付の際に、お客様のご住所、氏名、電話番号、バッテリーパックの製造ロット番号等をお伺いいたします。

電話:0120-887-709(フリーダイヤル)
*受付時間 9:00~18:00 (土・日・祝日を除く)
[なお、2010年12月31日までは土・日・祝日も受け付けております。]

FAX :0120-054-547(フリーダイヤル)
*FAXでお申し込みいただく場合は、当社ホームページ(下記、URL)から所定の申込書をダウンロードして印刷し、必要情報をご記入のうえ、上記のFAX番号宛に送信してください。
http://www3.toshiba.co.jp/hdd-dvd/support/important/sd-p120dt_imp2.html 

 また、当社ホームページhttps://www3.toshiba.co.jp/dvd/db/mtn_repair5/cgi-bin/form.cgiでも受付を行っております。  

 なお、当社ホームページ http://www.toshiba.co.jp/ の「当社製品をご利用のお客様へ重要なお知らせ」にて、本内容を掲載しています。

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