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プレスリリース

プレスリリースに掲載されている情報(製品の価格/仕様、サービスの内容及びお問い合わせ先など)は、発表日現在の情報です。予告なしに変更されることがありますので、あらかじめご了承ください。最新のお問い合わせ先は、東芝全体のお問い合わせ一覧をご覧下さい。

東芝製ノートパソコンに搭載のバッテリーパック交換対象製品の記載漏れについて

2016年03月01日

 当社は、2016年1月28日付プレスリリースにて当社製ノートパソコンに搭載されたバッテリーパック(パナソニック株式会社にて製造)の一部ロットにおける不具合があり、発煙、発火に至る可能性があることを発表しておりましたが、「交換・回収プログラムの対象バッテリーを搭載している可能性のある製品一覧(以下、対象製品一覧)」に5製品の記載漏れがあり、対象製品を追加しましたのでお知らせいたします。これに伴い、当該プレスリリースにて発表しておりました回収対象品搭載製品の機種数につきましても、下記のとおり訂正いたします。

 Webからアプリケーションソフト「東芝バッテリーチェックユーティリティー」をダウンロードしてご確認いただいたお客様、およびWebのフォームに製品型番を入力いただきご確認いただいたお客様は、記載が漏れていた5製品についても1月28日の発表当時から対象製品として適切に判定しておりますので、改めてご確認いただく必要はございません。

 上記の方法によらず、対象製品一覧をご覧になりご確認いただいたお客様におかれましては、大変お手数ではございますが、今一度、今回追加の機種をご確認いただきますようお願い致します。

 お客様には大変ご迷惑、ご心配をおかけいたしますことを、改めまして深くお詫び申し上げます。

※2016年1月28日付プレスリリース
http://www.toshiba.co.jp/about/press/2016_01/pr_j2801.htm

1. 記載漏れの対象機種

dynabook R742/F
dynabook R742/G
dynabook R742/H
dynabook Satellite AXW/90M
TECRA R940

2. プレスリリースの訂正内容

訂正前:回収対象品搭載製品 日本国内向け150機種
訂正後:回収対象品搭載製品 日本国内向け155機種

3.バッテリーパックの確認、交換・回収のお申し込み

http://dynabook.com/pcs/info/20160128.html

4. お電話によるお問い合わせ先

「dynabookバッテリーパック交換窓口」
電話番号:0120-444-842(フリーダイヤル)
受付時間:9:00~19:00(土・日・祝日・当社指定休日を除く)
 ※2016年3月27日まで、土・日・祝日を含めて受付を行っております。

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