品質管理

「品質方針」に基づいて、安全で安心してご使用いただける製品・システム・サービスをお客様に提供することを最大の使命と考え、お客様視点の品質向上に努めています。潜在リスクへの感度と対処のスピードをあげて、製品事故の撲滅とお客様満足度No.1の実現をめざしています。

製品の安全性確保

「製品安全に関する基本方針」に基づいて、製品安全の確保に取り組んでいます。製品事故を撲滅し、お客様の安全を確保するために、関連法規制の遵守や、お客様への積極的かつ誠実な情報開示などに取り組んでいます。

製品情報の開示

「東芝グループ行動基準」及び業界自主基準である「家庭電気製品製造業における表示に関する公正競争規約」などの趣旨に基づいて、正確な製品情報の提供と、適正な広告表示を行っています。

お客様満足の向上

「CS推進方針」に基づき、お客様にご満足いただける製品、システム、サービスの提供やお客様とのコミュニケーションを通じて、お客様満足の向上をめざしています。

お客様への対応・サポートとお客様の声の反映

『お客様一人ひとり、一社一社を大切に』に従って対応・サポートを行っています。

ユニバーサルデザインの推進

年齢や性別、障がいの違いを超えて、誰もが快適に暮らせる社会の実現に向けて、ユニバーサルデザイン（UD）に取り組んでいます。