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平素は、東芝製品をご愛用いただきまして、誠にありがとうございます。
株式会社エヌ・ティ・ティ・ドコモより販売されました当社製携帯電話「T-01A」におきまして、ソフトウェアの一部不具合により、「011」から始まる電話番号に音声発信を行うと、ご利用できない旨のガイダンスが流れて接続できない事象が確認されました。
対象のお客様には、準備が整い次第、当社ホームページよりパソコン経由にて更新ソフトウェアのご提供等をさせていただく予定です。
お客様には大変ご迷惑をお掛けしますことを深くお詫び申し上げます。
今後とも、より一層の品質向上につとめてまいりますので、引き続き東芝製品をご利用いただけますようお願い申し上げます。
■対象製品
東芝製ＮＴＴドコモ携帯電話「docomo PRO series™ T-01A」
■発生する事象
音声発信にて、「011」から始まる電話番号に発信すると接続できない。
【参考】市外局番が「011」となる地域
(北海道) 札幌市、江別市、北広島市、空知郡南幌町
※電話番号の前に「184」(番号非通知)や「186」(番号通知)を付加した場合には、正常な音声発信が可能となっています。
■販売の一時停止について
6月22日（月）より、改善済の「T-01A」の準備が整うまで、販売は一時停止となっております。
販売再開時期については、6月28日(日)を目途としております。
■お問合せ先
・ドコモ・スマートフォン・ケア
【電話番号】 0120-045-360(携帯電話・PHSからでもご利用いただけます。)
【受付時間】 午前9時30分〜午後9時
・ドコモ113
【電話番号】 ドコモの携帯電話からの場合・・・(局番なし)113(無料)
一般電話などからの場合・・・0120-800-000(無料)
【受付時間】 24時間受付
株式会社エヌ・ティ・ティ・ドコモホームページ「ドコモからのお知らせ」
http://www.nttdocomo.co.jp/info/notice/page/090622_00_m.html
※ 別ウインドウで開きます。
以上 |
