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平素は、東芝製品をご愛用いただきまして、誠にありがとうございます。
株式会社NTTドコモより販売されました当社製携帯電話「T-01A」におきまして、ソフトウェアの一部不具合により、緊急通報用電話番号「110」「118」「119」への接続ができない事象が確認されました。
既にご購入いただいたお客様へは、NTTドコモより個別にご連絡を差し上げます。
お客様には大変ご迷惑をお掛けしますことを深くお詫び申し上げます。
今後とも、より一層の品質向上につとめてまいりますので、引き続き東芝製品をご利用いただけますようお願い申し上げます。
■対象製品
東芝製NTTドコモ携帯電話「docomo PRO series™ T-01A」
■発生する事象
音声発信にて、以下の条件に当てはまる場合、緊急通報用電話番号「110」「118」「119」への接続ができない。 <事象発生条件>
OSのバージョンがWindows Mobile® 6.1でPIN1コード（※）を有効とされている場合
- 本事象は、Windows Mobile®に起因するものではございません。
- OSのバージョンがWindows Mobile® 6.5の場合は、本事象は発生いたしません。
※PIN1コードとは、第三者によるFOMA端末の無断使用を防ぐため、FOMAカードを取り付ける、またはFOMA端末の電源を入れるたび使用者を認識するために入力する4〜8桁の番号（コード）です。
■更新ソフトウェアご提供開始のお知らせ（2010年2月25日 追記）
本日から当社ホームページで、「T-01A」の更新ソフトウェアの提供を開始いたします。
詳しくは下記リンク先をご覧ください。
http://toshibamobile.com/docomo/t01a/update/pc/
T-01A ご利用に関するご注意
- お客様がインストールを行うアプリケーションなどによっては、携帯電話の動作が不安定になり再起動やフリーズが発生する場合があります。ご利用されるアプリケーションなどについては、その提供元・動作内容・対応OSなどの情報を十分にご確認の上、ご利用ください。
- お客様がインストールを行うアプリケーションおよびそれに起因するすべての不具合に関して、当社は一切の責任を負いかねます。
- 大切なデータは万一に備え、パソコンなどにバックアップすることをおすすめします。
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販売再開のお知らせ（2010年3月4日追記）
販売は一時停止となっておりましたが、3月5日（金）よりNTTドコモから販売再開されます。
■お問合せ先
●販売再開について
ドコモの携帯電話からの場合
【電話番号】 151（無料）
一般電話などからの場合
【電話番号】 0120-800-000
【受付時間】 午前9時〜午後8時（年中無休）
●その他
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T-01Aお問い合わせセンター
【電話番号】 0120-456-090 (携帯電話・PHSからでもご利用いただけます。)
【受付時間】 24時間（土日含む）
【開設期間】 〜 2010年3月31日（水）
・T-01Aの端末操作に関するお問合せについて
ドコモ・スマートフォン・ケア
【電話番号】0120-045-360 (携帯電話・PHSからでもご利用いただけます。)
【受付時間】 午前9時30分〜午後9時
株式会社NTTドコモホームページ 「ドコモからのお知らせ」(2010年2月18日)
株式会社NTTドコモホームページ 「ドコモからのお知らせ」(2010年2月25日追記)
株式会社NTTドコモホームページ 「報道発表資料」(2010年3月4日追記)
※別ウインドウで開きます。
以上 |
