| 日頃は、東芝製品をご愛用いただきまして誠にありがとうございます。
さて、KDDI株式会社が、2005年6月30日（木）から販売しております当社製ａｕ電話「W31T」におきまして、EZアプリ（BREW®）の使用メモリーエリアの大半が使われている場合に（注）、新規にEZアプリ（BREW®）をダウンロードすると、途中でダウンロードに失敗する可能性があることが判明致しました。
（注）本年6月30日から提供しておりますEZアプリ（BREW®）につきましては、11本すべてをダウンロードしても本事象は発生しません。しかしながら、7月14日に提供拡充を予定しておりますEZアプリ（BREW®）をダウンロードされますと、本事象が発生する可能性があります。
お客様にはご迷惑をお掛けしますことを深くお詫び申し上げます。
より一層の品質向上につとめてまいりますので、今後とも東芝製品をご利用いただけますようお願い申し上げます。
■対象製品
「W31T」
（対象のお客様には別途書面でご案内いたします。）
■事象
EZアプリ（BREW®）をダウンロードする際に、必要なEZアプリ（BREW®）フォルダの空き容量が足りない場合でもダウンロードが開始されてしまい、途中で失敗することがあります。この場合、情報料は発生しませんが、ダウンロード開始から失敗までのパケット通信料が発生致します。
■発生原因
EZアプリ（BREW®）ダウンロードソフトウェアの誤りのため
■対応方法
KDDI株式会社の無線ネットワークを利用したソフトウェア更新サービス「ケータイアップデート」にて、改善済みソフトウェアの更新を実施させていただきます。
対象のお客様には7月9日（土）以降、書面にて、個別にお詫びとソフトウェア更新について、書面でご案内させていただくとともに、無線ネットワークを利用したａｕ電話のソフトウェア更新機能「ケータイアップデート」にて7月11日以降の夜間帯に、改善済みソフトウェアに順次更新させていただきます。
ケータイアップデートの操作手順についてはこちら（PDFファイル（272KB））
なお、ケータイアップデートは、お客様ご自身が操作して実施することができます（ケータイアップデートの操作手順の 項をご覧下さい。ケータイアップデートは、おおよそ１分で終了します。
また、所定のａｕショップへご来店いただいた場合も、当該機のソフトウェア改修を実施させていただきますが、店頭でのソフトウェア更新には、約60分要します。店舗の混雑時には、作業時間のほかに、多少お時間をいただく場合がございます。
■お問合せ先
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ａｕお客様センター |
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ａｕ電話から （局番なし）157 |
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一般電話から 0077−7−111 |
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受付時間 9：00〜20：00 |
■KDDI株式会社ホームページ「お知らせ」
http://www.au.kddi.com/news/information/au_info_20050706.html
以上 |
