日頃は、東芝製品をご愛用いただきまして誠にありがとうございます。
さて、KDDI株式会社より販売されました当社製au携帯電話「W53T」におきまして、開閉を繰り返し行うと、ヒンジ部分（折りたたみのつなぎの部分）が緩み、閉じた状態や開けた状態を維持できなくなることが確認されました。
対象のお客様には、準備が整い次第、KDDI株式会社より個別にご連絡の上、auショップ、PiPit（一部店舗除く）にて無償交換を実施させていただきます。
お客様には大変ご迷惑をお掛けしますことを深くお詫び申し上げます。
今後とも、より一層の品質向上につとめてまいりますので、引き続き東芝製品をご利用いただけますようお願い申し上げます。
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対象製品 |
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東芝製au携帯電話「W53T」 |
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発生する事象 |
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開閉を繰り返し行うと、ヒンジ部分（折りたたみのつなぎの部分）が緩み、閉じた状態や開けた状態を維持できなくなることを確認しました。 |
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※通話・通信機能、カメラ、ワンセグ等のヒンジ以外の機能については、問題はございません。 |
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無償交換について |
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対象のお客様には、KDDI株式会社より個別にご連絡の上、準備が整い次第、auショップ、PiPit（一部店舗除く）にて無償交換を実施させていただきます。
無償交換の開始時期については7月中旬を予定しております。開始時期が確定次第、KDDI株式会社ホームページにてご案内いたします。 |
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お客様の過失による破損などがある場合、無償交換の対象とならないことがありますので、あらかじめご了承下さい。 |
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販売の一時停止について |
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本日より、改善済の「W53T」の準備が整うまで、販売は一時停止となっております。 |
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お問合せ先 |
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ａｕお客様センター |
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ａｕ電話から 局番なし157（通話料無料） |
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一般電話から 0077-7-111（通話料無料） |
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受付時間 9:00〜20:00 |
以上 |
