お知らせ

2012年2月14日

お客様各位

株式会社 東芝
エネルギーシステムソリューション社
電力流通システム事業部

太陽光発電システムご購入者向けプレゼントキャンペーン品(目覚まし時計と同梱電池)の回収交換のお知らせ

平素は、東芝製品をご愛用いただきまして誠にありがとうございます。

 弊社が、2011年9月から11月にかけて、住宅用太陽光発電システムご購入者向けにプレゼントキャンペーン品として発送した目覚まし時計(以下キャンペーン品)の一部に、単三アルカリ電池の模造品が誤って同梱されていることが判明いたしました。模造品電池は、最悪の場合、破裂する可能性があります。
 この模造品電池が同梱されている可能性のあるキャンペーン品につきましては、既に大多数の対象品を回収・交換いたしましたが、5台の所在が不明の状況です。
 つきましては、所在不明の5台を回収・交換するため、お知らせすることにいたしました。キャンペーン品をお持ちのお客様にはご迷惑とご心配をおかけすることとなり、深くお詫び申し上げます。
 なお、今回の回収・交換は、市販の正規の弊社ブランドの電池の安全性とは関係ございません。

1.回収・交換対象について
2011年9月から11月にかけて発送したキャンペーン品のうち、『両端の一方(マイナス部分)が青色の電池』が同梱されているものが、回収・交換の対象です。
 模造品電池が混入している可能性があるのは、この『両端の一方(マイナス部分)が青色の電池』のみであり、両端の一方が赤色の電池等、外観の異なる電池は対象外です。
 電池の色を確認される際には、念のため、キャンペーン品から取り外さず、装着したままの状態で対象品かどうかをご確認ください。
 なお、両端の一方が赤色の電池は全て正規品ですので、そのままご使用ください。

回収対象品

2.回収・交換対象品をお持ちの場合
@ただちに下記の回収・交換のお問い合わせ窓口までご連絡ください。
A電池をキャンペーン品から取り外さず、箱等に入れて保管ください。
B弊社より代替品をお持ちし、対象品を引き取らせていただきます。

■キャンペーン品の回収・交換のお問い合わせ窓口
 東芝住宅用太陽光発電システム ご相談センター
 固定電話の場合:0120-402743
 携帯電話・PHS・IP電話の場合: 03-5352-7657 ※通話料金がかかります
 <受付時間>9:00〜17:00(土日祝祭、年末年始は除く)

キャンペーン品 本体(左)および外箱写真(右)
キャンペーン品 本体(左)および外箱写真(右)

※お客様からの個人情報の取り扱いについて
お客様からご提供いただきました氏名・住所・電話番号などの個人情報は、当該製品のお問い合わせの対応以外には使用いたしません。
なお、これらの業務に携わる関係会社等へもお客様の個人情報を開示することがありますが、弊社と同等の管理を行なわせますので、あらかじめご了承くださいますようお願いいたします。

以上

03-5352-7657

03-5352-7623