重要なお知らせ

更新 2013年06月10日
2010年10月26日

お客様各位
東芝ライフスタイル株式会社

引き続き、お客様へ重要なお願いです。
発煙・発火の恐れがあり、
DVDプレーヤー内蔵地上デジタル液晶テレビ(ポータロウ)
「SD-P120DT」を探しています。

【ご愛用のお客様へ バッテリーパックの交換はお済みでしょうか。】

 日頃は、東芝製品をご愛用いただき誠にありがとうございます。

 2007年(平成19年)12月から2008年(平成20年)10月までに製造したDVDプレーヤー内蔵地上デジタル液晶テレビ(ポータロウ)「SD-P120DT」に付属の一部のバッテリーパックにおきまして、発煙、発火に至る可能性があります。

 2009年10月20日付の新聞での「大切なお知らせとお願い」と2009年10月15日付弊社ホームページの「重要なお知らせ」 を通じて、バッテリーパックの無償交換・回収を継続しておりますが、交換はお済みでしょうか。

 いま一度、ご使用の製品の機種名・バッテリーパック製造ロット番号をご確認いただき、まだバッテリーパックの交換がお済みでない場合は、バッテリーパックのご使用を直ちに中止いただき、下記の窓口までご連絡いただきますよう謹んでお願い申し上げます。

 お客様には大変ご迷惑、ご心配をおかけいたしておりますこと、深くお詫び申し上げます。何とぞご理解、ご協力を賜りますようお願い申し上げます。


1.対象製品

DVDプレーヤー内蔵地上デジタル液晶テレビ(ポータロウ)「SD-P120DT」
対象製品のうち、バッテリーパックの製造ロット番号が以下の対象番号に該当する製品が、バッテリーパック交換の対象となります。

  【対象バッテリーパックの製造ロット番号】 200712001 〜 200810999

バッテリーパックの裏面に貼り付けてあるラベルに記載されている、20で始まる9桁の番号です。
バッテリーパックを取り外していただき、製造ロット番号をご確認ください。
  対象となるバッテリーパック以外についてはそのままお使いいただけます。

SD-P120DTとバッテリーパックのラベル

  【バッテリーパックのはずしかた】

1. 本体の右側面にある電源スイッチをOFFにします。(ACアダプターもはずしてください。)
2. 本体を裏返しにしてスタンドをあげます。
3. バッテリーパックのロックスイッチをスライドさせて、バッテリーパックを取りはずします。
バッテリーパック ロックスイッチ
4. 端子カバーをしめます。
バッテリーパック 端子カバー
*バッテリーパックの詳しい取扱方法については、取扱説明書の32ページをご覧ください。

2.交換対応について

【お申込の前に】
無償交換の対象となるのはバッテリーパックのみであり、製品本体は交換の対象ではありません。
お申込の際には、本体の製造番号(図3で示す8桁の数字)と対象のバッテリーパック製造ロット番号(図5で示す20で始まる9桁の数字)が必要です。
上記に記載していますので事前にご確認ください。
【お申込】
対象のお客様は、ホームページからのお申込、電話またはFAXによりバッテリーパック交換対応のお申込を行ってください。
交換品の発送は11月下旬以降を予定しております。
お電話にてお申し込みいただいた場合は、お客様と配送日程を調整させていただいたうえで、ご都合に合わせて交換用のバッテリーパックを配送させていただき、同時に現在お客様にご使用いただいておりますバッテリーパックを回収させていただきます。
【お届け】
交換用バッテリーパックの配達と現在お持ちの対象バッテリーパックの引取は、ヤマト運輸
株式会社に委託しております。
バッテリーパックは法律により、指定された電池メーカー、電池使用機器メーカーでのリサ
イクルが義務付けられています。対象のバッテリーパックはお届け時に引取させていただ
きますので、事前にお手元にご用意ください。
お留守の場合は持ち戻り票(不在票)を投函します。
持ち戻り票にある連絡先(ヤマト通運株式会社)へ直接ご連絡いただき再配達の日時を
ご相談ください。
本件の詳細につきましては、下記お問い合わせ窓口までお電話でご連絡ください。

3.お客様へのお願い(安全にお使いいただくために)

上記の製造ロット番号に該当するバッテリーパックのご使用は直ちに中止してください。
交換品が届くまでの間は、本体背面からバッテリーパックを取り外し、付属のACアダプター
を接続してご使用くださいますようお願いいたします。

4.バッテリーパック交換のお問い合わせ窓口

※年末年始は2014年12月28日(日)〜2015年1月4日(日)まで休業いたします。
電話: 0120−887−709(フリーダイヤル)
※携帯電話からもご利用いただけます。
FAX: 0120−054−547(フリーダイヤル)
FAX申込書を印刷し、必要情報ご記入のうえ送信してください。
受付時間 9:00〜18:00(土・日・祝日を除く)
*FAXは24時間受付


【FAXからのお申込】  FAX申込書  FAX申込書
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【ホームページからのお申込】  https://www3.toshiba.co.jp/dvd/db/mtn_repair5/cgi-bin/form.cgi


5.個人情報の取扱いについて

 窓口にご連絡いただく、お名前、ご住所、電話番号等のお客様の個人情報は、本件の交換対応のためにだけ利用し、個人情報保護法及び弊社の個人情報保護プログラムに基づいて、適法かつ適切に管理いたします。なお、本件の交換対応及びその状況の管理(記録)のために、関係会社およびご販売店様等へも、お客様の個人情報を開示することがありますが、弊社と同等の管理を行わせますので、あらかじめご了承くださいますようお願いいたします。



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