お問い合わせ

2015年5月21日

お客様各位

東芝ライフスタイル株式会社

液晶テレビ40J9Xご愛用のお客様へ
保証期間の一部延長のお知らせ

日頃は、東芝製品をご愛用いただきまして誠にありがとうございます。

 さて、4月9日に液晶テレビレグザのホームページにて、弊社製液晶テレビ40J9Xで液晶パネル画面の一部分が点状に明るくなる現象についてお知らせしました。現象が発生した場合も安全上の問題はございません。

 上記の現象が発生した液晶テレビ40J9Xは、購入時期にかかわらず、下記のとおり本現象についての保証期間を一律に2020年3月31日まで延長し、無料で点検・液晶パネルの交換をいたします。

つきましては、形名をご確認の上、下記の窓口までご連絡いただきますよう謹んでお願い申し上げます。

お客様には大変ご迷惑、ご心配をおかけいたしますことを深くお詫び申し上げます。

1.対象製品

液晶テレビ 40J9X

対象製品

2.保証延長期間

2020年3月31日

(対象製品は、購入時期に関わらず、液晶パネル画面の一部分が点状に明るくなる現象についてのみ、一律にその保証を延長し、無料点検・液晶パネルの交換をいたします。)

3.対応方法

上記期間において、故障診断によって該当の現象(液晶パネル画面の一部分が点状に明るくなる現象)と判断した場合は、保証書に記載の無料修理規定に従って対応させていただきます。

4.ご相談・お問い合わせ窓口

〈受付窓口〉テレビ受付センター

電話: 0120-675-533(フリーダイヤル)通話料無料

FAX: 0120-267-884(フリーダイヤル)通信料無料

WEB: https://www3.toshiba.co.jp/dvd/db/mtn_repair9/cgi-bin/form.cgi  (リンク先は別ウィンドウで開きます。)

受付時間: 9:00~18:00 ※FAXは24時間受付

 
【FAXからの連絡】   FAX連絡書 (240KB)  FAX連絡書
   
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5.個人情報の取扱いについて

 窓口にご連絡いただく、お名前、ご住所、電話番号等のお客様の個人情報は、本件現象に関する対応のためにだけ利用し、個人情報保護法及び弊社の個人情報保護規程に基づいて、適法かつ適切に管理いたします。なお、本件現象に関する対応及びその状況の管理(記録)のために、関係会社等へも、お客様の個人情報を開示することがありますが、弊社と同等の管理を行わせますので、あらかじめご了承くださいますようお願いいたします。

以上


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