お問い合わせ

2015年06月25日

お客様各位

東芝ライフスタイル株式会社

液晶テレビ32S10ご愛用のお客様へ
お詫びと無料点検修理のお知らせ

 平素は、弊社製品をご愛用くださいまして、誠にありがとうございます。

 さて、弊社液晶テレビ32S10の一部におきまして、部品の不良により、電源が入らない、視聴中に電源が切れて再び電源が入るなどの現象が発生する場合があることが判明しました。なお、これらの現象が発生しましても安全上の問題はございません。

 つきましては、無料点検修理にて対応いたします。下記の対象製造番号に該当する製品をお使いのお客様におかれましては、お手数ですが、形名と製造番号をご確認の上、下記の窓口までご連絡いただきますよう謹んでお願い申し上げます。お客様のご都合を確認させていただいた上で、お伺いします。

お客様には大変ご迷惑、ご心配をおかけいたしますこと、深くお詫び申し上げます。

1.対象製品

液晶テレビ 32S10

製造番号イメージ

対象製品のうち、以下の製造番号が対象となります。

【対象製造番号】

35U18219 ~ 35U19999
35U20001 ~ 35U25367
90P03625 ~ 90P05199
90U00001 ~ 90U05943

・保証書および背面のラベルに記載されている8桁の番号です。

・対象製造番号以外の製品はそのまま安心してお使いいただけます。

2.ご相談・お問い合わせ窓口

〈受付窓口〉テレビ受付センター

電話: 0120-675-533(フリーダイヤル)通話料無料

FAX: 0120-267-884(フリーダイヤル)通信料無料

WEB: https://www.toshiba.co.jp/regza/form/mtn_32s10/cgi-bin/form.cgi (※別ウインドウで開きます。)

受付時間: 9:00~18:00 ※FAXは24時間受付

 
【FAXからの連絡】   FAX連絡書 (242KB)  FAX連絡書
   
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3.個人情報の取扱いについて

 窓口にご連絡いただく、お名前、ご住所、電話番号等のお客様の個人情報は、本件現象に関する対応のためにだけ利用し、個人情報保護法及び弊社の個人情報保護規程に基づいて、適法かつ適切に管理いたします。なお、本件現象に関する対応及びその状況の管理(記録)のために、関係会社等へも、お客様の個人情報を開示することがありますが、弊社と同等の管理を行わせますので、あらかじめご了承くださいますようお願いいたします。

以上


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