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2003年1月15日改訂
2001年4月24日
お客様各位
株式会社 東芝
デジタルメディアネットワーク社
映像ネットワーク事業部

カラーテレビ 28J−Z52ご愛用のお客様へ
<お詫びとお願い>

 日頃は、東芝製品をご愛用いただきまして誠にありがとうございます。

 さて、ご使用いただいております弊社製カラーテレビ28J−Z52のうち、1986年(昭和61年)8月から1988年(昭和63年)7月に生産いたしました製品の一部に不適合部品が混入しているものがあり、長期間ご使用されますと、その部品の経年劣化や、ホコリなどの堆積状況によりましては、まれに、発煙、発火に至る可能性があることがわかりました。

 ほとんどの場合は、画面の不具合に終わりますが、安心してお使いいただくために、事故防止の観点から、無料で点検・修理を実施させていただきますので、誠にお手数ではありますが、当該製品をご使用のお客様は下記窓口までご連絡いただきますよう、謹んでお願い申し上げます。

 お客様には大変ご迷惑、ご心配をおかけいたしますことを深くお詫び申し上げます。今後、このようなことが無きよう一層の品質向上に努めてまいりたいと存じます。なにとぞご理解ご協力を賜りますようお願い申し上げます。

1.対象製品の概要
 
機種名 28J−Z52
生産期間 1986年(昭和61年) 8月〜
1988年(昭和63年) 7月
総生産台数 87,296台
対象残存台数
(推定)
約1,700台
形名表示位置

2.点検・修理(無償)について

  全国の当社サービス会社を通じ、お客様宅を訪問し
 (1) 内部のホコリや汚れなどの清掃
 (2) フォーカスパック部のゴムカバー取り付け
などを無償で行ないます。

3.点検・修理のご連絡窓口

 
  フリーダイヤル :0120−609−221(無料)
  FAX(フリーダイヤル) :0120−267−884(無料)

※受付時間 9:00〜18:00(土・日・祝日を除く) ※FAXは24時間受付

4.その他

   窓口にご連絡いただく、お名前、ご住所、電話番号等のお客様の情報は、本件の無料点検・修理のためだけに利用し、適切に管理いたします。(東芝の個人情報保護方針ページへ)
 なお、これらの業務に携わる関係会社等へも、お客様の個人情報を開示することがありますが、弊社と同等の管理を行わせますので、あらかじめご了承くださいますようお願いいたします。

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