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2005年3月11日
お客様各位
 
株式会社 東 芝
デジタルメディアネットワーク社
CTV事業部

液晶テレビ「 14LS20 」ご愛用のお客様へ
<お詫びとお知らせ>

 日頃は、弊社製品をご愛用いただきまして誠にありがとうございます。

 さて、2004年(平成16年)4月から7月までの間に生産いたしました弊社製液晶テレビ「14LS20」のACアダプター(電源アダプター)の一部におきまして、動作が停止し「ご使用中に電源が切れる」または「電源が入らない」の症状になることが判明いたしました。なお、安全上には何ら問題ございません。
 この度は、対象製品をご愛用のお客様にご迷惑をお掛けすることとなり、ここに謹んでお詫び申し上げます。
 つきましては、対象のACアダプターを対策済みのものと無料で交換させていただきますので、下記をご参照のうえ、インターネットまたはフリーダイヤルでお申し込みいただきますよう、ご理解・ご協力を賜りたく、何卒よろしくお願い申し上げます。




1.対 象 製 品 <一部の製造時期、製造ロットに限定されています。>

 
◆液晶テレビ
14LS20 に使用している ACアダプター(電源アダプター)
◆製造時期
2004年(平成16年)4月 〜 2004年(平成16年)7月
◆対象製造ロット ACアダプター本体の刻印表示 (以下の写真を参照願います)
刻印(凹文字)が無いもの042204230424042504260427のもの

機種表示位置/ACアダプター 製造番号 製造ロット表示位置

ACアダプター 電源コード
今回、交換対象として、
お届けする部分です。
現在お使いの電源コードは、
そのままお使いいただきます。

2.ACアダプターの交換について

  (1)ACアダプター交換のお申し込みをお願いいたします。
 
  <1>   インターネットをご利用のお客様 … 以下のWEB受付システムで、お申し込みください。
       
        交換のお申し込み → WEB受付システム
       
     
なお、WEB受付に際しましては、添付写真の「製造番号(7桁の英数字)」が必要になりますので、あらかじめご確認をお願いします。
       
  <2>   インターネットをご利用でないお客様 … 以下のご連絡窓口にお申し込みください。
     
<ご連絡窓口>
 
フリーダイヤル 電 話 0120−609−221
フリーダイヤル FAX 0120−267−884

受 付 時 間 9:00〜18:00 (土・日・祝日を除く) ※FAXは24時間受付
なお、フリーダイヤルまたはFAXでのお申し込みに際しましては、添付写真の「製造番号(7桁の英数字)」が必要になりますので、あらかじめご確認をお願いいたします。
 
 
(2) お申し込みいただきました宛先へ、対策済みACアダプターを宅配便で直接お届けいたします。なお、この際、今お持ちの対象ACアダプターは、同時に交換・引取りさせていただきます。
また、現在お使いの電源コードは交換対象ではございませんので、そのままご使用いただきます。
    ACアダプター交換(液晶テレビからの取りはずし、取付け)の方法は、こちらから
 
   なお、ご連絡を受け次第、発送作業を進めてまいりますが、受付状況によりましては、お時間をいただく場合もございますので、あらかじめご了承くださいますようお願い申し上げます。
 また、対策済みACアダプターの交換をお待ちいただいている間に、上記の症状が発生した場合は、電源プラグをコンセントから抜いて2〜3分お待ちいただき、再度差し込むことで一時的に復帰し、ご使用いただける場合もあります。この場合も安全上には何ら問題ございません。

3.その他

    窓口にご連絡いただく、お名前、ご住所、電話番号等のお客様の情報は、本件の無料点検・修理のためだけに利用し、適切に管理いたします。(東芝の個人情報保護方針ページへ
 なお、これらの業務に携わる関係会社等へも、お客様の個人情報を開示することがありますが、弊社と同等の管理を行わせますので、あらかじめご了承くださいますようお願いいたします。

以上
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