TOSHIBA
2007年2月22日
お客様各位
株式会社 東芝
デジタルメディアネットワーク社
テレビ事業部

大切なお知らせです。
「液晶テレビ用フロアスタンド」を探しています。 
<テレビが落下する危険性があります>

 日頃は、東芝製品をご愛用いただきまして誠にありがとうございます。

 2002年11月から2005年6月に製造し、弊社製14/15/20型液晶テレビ専用にオプション販売いたしました「液晶テレビ用フロアスタンド(昇降機能、キャスター付)」の使用部品に強度不足があり、長期間の使用にて頭部ユニットの一部に亀裂が入り、取り付けられた液晶テレビとともに落下する危険性のあることが判明いたしました。
  つきましては、今後とも安心してお使いいただくため、頭部ユニットを無料で交換させていただきますので、対象フロアスタンドをご使用のお客様におかれましては、ご使用をただちに中止し、下記窓口までご連絡くださいますよう、謹んでお願い申し上げます。
  お客様には大変ご迷惑・ご心配をおかけいたしますことを、ここに謹んで深くお詫び申し上げますとともに、今後、このようなことがないよう、製品の品質向上に努めてまいる所存でありますので、何卒ご理解・ご協力を賜りますよう、よろしくお願い申し上げます。
− 記 −
1.対象フロアスタンドの概要
液晶テレビフロアスタンド
(昇降機能、キャスター付)
 :  下図をご覧ください
製品形名  :  LCD−FS1, FPT−FS7, FPT−FS8
(なお製品形名は、付属しておりますタグに記載しております。)
製造時期  :  2002年(平成14年)11月 〜 2005年(平成17年)6月
液晶テレビスタンド、およびテレビ取付け状態の図
*対象フロアスタンドに取付けできる液晶テレビ
 機 種 名  :  14LF10,20LF10,20LC10
20LS20,20LB20,15LS30,20LS30
2.ご 対 応 方 法
1) 誠に恐縮ではございますが、対象のフロアスタンドをご愛用のお客様には以下のフリーダイヤルにご連絡くださいますようお願い申し上げます。お客様のご都合を確認させていただいた上で、家電製品のサービスを担当しております東芝テクノネットワーク株式会社から技術者がお伺いし、頭部ユニットを無料で交換させていただきます。
2) なお、交換修理が完了するまでの間、フロアスタンドの使用を中止し、安全を確保して保管くださいますようお願いいたします。
3.連 絡 先
ご連絡窓口  :  フリーダイヤル 電話
フリーダイヤル FAX
0120−609−221
0120−267−884
受付時間  : 

9:00〜18:00 (土・日・祝日を除く)
※FAXは24時間受付

4.そ の 他
 窓口にご連絡いただく、お名前、ご住所、電話番号等のお客様の情報は、本件の無料点検・修理のためだけに利用し、適切に管理いたします。(東芝の個人情報保護方針ページへ
 なお、これらの業務に携わる関係会社等へも、お客様の個人情報を開示することがありますが、弊社と同等の管理を行わせますので、あらかじめご了承くださいますようお願いいたします。
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