お客様各位
株式会社 東芝
デジタルメディアネットワーク社
テレビ事業部

東芝液晶テレビ ご愛用のお客様へ  <お詫びとお知らせ>

 日頃は、東芝製品をご愛用いただきまして誠にありがとうございます。

 さて、弊社製液晶テレビのうち、2007年(平成19年)9月から11月に製造・販売いたしました下記製品におきまして、画面に薄く帯状の横縞が上または下に流れる症状の出ることが判明いたしました。なお、安全上の心配はございません。

 つきましては、無料で修理をさせていただきますので、対象製品をご使用のお客様には誠にお手数ではございますが、下記の窓口までご連絡くださいますよう、謹んでお願い申し上げます。
 お客様には大変なご迷惑をおかけいたしますこと、ここに謹んで深くお詫び申し上げますとともに、今後、このようなことがないよう一層の努力をいたす所存でありますので、何とぞご理解・ご協力を賜りますよう、よろしくお願い申し上げます。


1. 対象製品

対象製品の機種名 (図1を参照ください) 46Z3500 46H3300
対象製品の製造番号 (図2、図3を参照ください) 31xxxxxx(先頭の2桁が31)、
および、
22xxxxxx(先頭の2桁が22)、
および
15472701〜15473200
19499621〜19499650、
および
22472801〜22472850
図1.46Z3500の正面図 機種名は製品向かって右下に表示。機種により若干形状が異なります。
図2.背面図 図3.背面図拡大画像、製造番号位置の説明

2. ご対応方法

 誠に恐縮ではございますが、対象製品をご愛用のお客様は、以下のフリーダイヤルにご連絡くださいますようお願い申し上げます。弊社サービス部門の東芝テクノネットワーク株式会社がお客様のご都合を確認させていただきましたうえで、無料で修理をさせていただきます。


3. ご連絡先

ご連絡窓口
フリーダイヤル 電話   0120−609−221
フリーダイヤル FAX   0120−267−884
受付時間
9:00〜18:00 (土・日・祝日を除く) ※FAXは24時間受付

4. その他

 窓口にご連絡いただく、お名前、ご住所、電話番号等のお客様の情報は、本件の無料点検・修理のためだけに利用し、適切に管理いたします。(東芝の個人情報保護方針ページへ
 なお、これらの業務に携わる関係会社等へも、お客様の個人情報を開示することがありますが、弊社と同等の管理を行わせますので、あらかじめご了承くださいますようお願いいたします。

以上


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