お客様各位
株式会社 東芝
デジタルメディアネットワーク社
テレビ事業部

東芝液晶テレビ32A8000 ご愛用のお客様へ <お詫びとお知らせ>

 日頃は、東芝製品をご愛用いただきまして誠にありがとうございます。

 さて、弊社製液晶テレビ32A8000のうち、2009年(平成21年)4月から2009年(平成21年)6月に販売いたしました一部の製造ロットにおきまして、部品の不具合により、BS/110度CS放送が受信できない場合があることが確認されました。
 なお、地上波デジタル放送/アナログ放送でのご視聴には問題ございません。

 つきましては、無料で点検・修理を実施させていただきます。対象製品をご使用のお客様には誠にお手数ではございますが、下記内容をご確認の上、ご連絡くださいますようお願い申し上げます。

 お客様には大変なご迷惑をおかけいたしますこと、ここに謹んで深くお詫び申し上げますとともに、今後、このようなことがないよう一層の努力をしていく所存でございますので、何とぞご理解、ご協力を賜りますよう、重ねてお願い申し上げます。



1.対象製品:液晶テレビ 32A8000

点検・修理対象の液晶テレビは、こちらから<製造番号>を入力して確かめることができます。製造番号によっては、対象ではない場合もございます。また製品形名等の表示位置は、図1〜図3をご参照ください。

製品形名 32A8000
対象製造番号

9023****
9024****
9033****
9034****
9054****

左の番号(先頭4桁)で始まる製品の一部が該当します。


※ ご使用の液晶テレビの「製造番号(8桁の英数字)」をご入力いただく必要がありますので、あらかじめご確認ください。(図3参照)


図1. 機種名表示位置はテレビ画面向かって右下 図2、図3 製造番号位置は背面中央


2.対応方法

 対象製品をご愛用のお客様には無料で点検・修理を実施させていただきますので、以下の受付窓口までご連絡ください。弊社サービス部門の東芝テクノネットワーク株式会社の技術者がお伺いし、無料で点検・修理をさせていただきます。

※お申込みの際は、お手数ですが、事前にこちらから対象製品を照会してください。

<受付窓口> 東芝テレビ受付センター

WEB
こちらから
電話
0120−067−115(フリーダイヤル)
FAX
0120−267−884(フリーダイヤル)
受付時間
9:00〜18:00 (土・日・祝日を除く) ※FAXは24時間受付

速やかに対応を実施いたしますが、受付状況によっては、ご訪問までにお時間をいただく場合がございます。お客様には大変ご迷惑をおかけしますが、ご理解くださいますようお願い申し上げます。


3.その他

 窓口にご連絡いただく、お名前、ご住所、電話番号等のお客様の情報は、本件の無料点検・修理のためだけに利用し、適切に管理いたします。(東芝の個人情報保護方針ページへ
 なお、これらの業務に携わる関係会社等へも、お客様の個人情報を開示することがありますが、弊社と同等の管理を行わせますので、あらかじめご了承くださいますようお願いいたします。


以上


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