液晶テレビ〈レグザ〉

REGZA

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FAQ よくあるご質問

ご質問トップ10

テレビの画面比は16:9なのに、番組により画面に両端に黒い帯などが出て、4:3の画面で表示されてしまいます。
A1.
放送局から送られている放送をそのまま表示しています。
(4:3比率の映像や、映像の左右に帯を付加して送信されている場合には、テレビ画面に黒い帯などが表示されます。)
画面サイズを切り換えることで画面いっぱいに表示することは可能ですが、映像が変形して見えたり、周辺画像が一部見えなくなる場合があります。
アナログ放送の自動チャンネル設定を行っても、視聴できない、または視聴できないチャンネルが一部あります。
A2.
手動チャンネル設定をお試しください。
改善が見られない場合は、次をご確認ください。
①テレビにアンテナケーブルが接続されていますか。(アンテナケーブルとテレビ本体を繋いでいるF型コネクターの芯線が折れていたり曲がったりしていませんか。または短くありませんか。)
②アンテナからテレビまでのアンテナ接続ケーブルにブースターが接続されている場合、ブースターに電源が来て電源が入っている状態ですか。
③分配器、混合器、分岐器、分波器などの接続は大丈夫ですか。
④アンテナの向きは正しく向いていますか。
リモコンが動作しません。
A3.
電池が消耗している場合が有ります、新しい電池に交換してください。
このとき、液漏れなどを防ぐため、電池を交換する場合は2本共に交換して同じ種類の製品をご利用ください。
念のため、電池の向きが正しくセットされているかもご確認ください。
以上にて改善がみられない場合、リモコンまたはテレビが正しく機能していない疑いがありますので、製品をご購入いただいた販売店または東芝テレビご相談センター(0120-97-9674<一般回線>/0570-05-5100<携帯電話>)にご相談ください。
地上デジタル放送の全ての放送局が受信できません。
A4.
アンテナ信号の受信レベルを確認してください。

アンテナ信号の受信レベルが「0」の場合は、信号が来ていない可能性があります。
【次をご確認ください】
1. テレビにアンテナケーブルが接続されていますか。(アンテナケーブルとテレビ本体を繋いでいるF型コネクターの芯線が折れていたり曲がったりしていませんか。または短くありませんか。)
デジタル放送を受信の場合は、F型コネクターのご使用を推奨いたします。(ワンタッチコネクターは接触不良を起こしやすいため。)
2. アンテナからテレビまでのアンテナ接続ケーブルにブースターが接続されている場合、ブースターに電源が来て電源が入っている状態ですか。
3. 分配器、混合器、分岐器、分波器などの接続は大丈夫ですか。
4. アンテナの向きは正しく向いていますか。(販売店にご相談ください。)

受信が良好のレベルに達していない場合は、受信環境に原因がある可能性があります。
【次をご確認ください】
アンテナ、アンテナ接続ケーブルなどが古くなって劣化していませんか。(販売店にご相談ください。)

受信レベルの数値が受信良好のレベルに十分達しているが画面にブロックノイズなどが入る場合は、受信環境に原因がある可能性があります。
【次をご確認ください】
また反対に強電界(電波のレベルが強い)のため受信状態が良好でないことが考えられます。アンテナ線とテレビ接線間にアッテネーターを取付けることで改善する場合があります。

以上を確認しても改善が見られない場合、大変お手数ですが、東芝テレビご相談センター(0120-97-9674<一般回線>/0570-05-5100<携帯電話>)までご連絡ください。
地上デジタル放送の特定の放送局が受信できません。
A5.
受信できないチャンネルの受信レベルを確認してください。

アンテナ信号の受信レベルが「0」および受信レベルが極端に低い場合は、アンテナケーブル接続関係により受信するための信号レベルが不足している可能性があります。
【次をご確認ください】
1. テレビに接続しているアンテナ、アンテナ接続ケーブルなどが古くなり劣化していませんか。(アンテナケーブルとテレビ本体を繋いでいるF型コネクターの芯線が折れたり曲がったりしていませんか。または短くありませんか。)
2. アンテナからテレビまでのアンテナ接続でブースターが接続されている場合、ブースターがデジタル対応になっていますか。
3. 分配器(混合器、分岐器など)はデジタル対応の機器が使用されていますか。
4. デジタル放送が受信できるアンテナ環境になっていますか。(販売店にご相談ください。)

受信レベルの数値が受信良好のレベルに十分達しているが画面にブロックノイズなどが入る場合は、受信環境に原因がある可能性があります。
【次をご確認ください】
また反対に強電界(電波のレベルが強い)のため受信状態が良好でないことが考えられます。アンテナ線とテレビ接線間にアッテネーターを取付けることで改善する場合があります。

以上を確認しても改善が見られない場合、大変お手数ですが、東芝テレビご相談センター(0120-97-9674<一般回線>/0570-05-5100<携帯電話>)までご連絡ください。
BS/110度CSデジタル放送のどの放送局も受信できません。
A6.
アンテナ信号の受信レベルを確認してください。

アンテナ信号の受信レベルが「0」の場合は、信号が来ていない可能性があります。
【次をご確認ください】
1. アンテナの向きは、正しく向いていますか。(販売店にご相談ください。)
2. アンテナやアンテナケーブル、分配器、混合器、分波器、ブースターなどがBS/110度CSデジタル放送に対応しているか。また、BS/110度CSアンテナへ正しく電源が供給されているか。(特に、BS/110度CSアンテナへ電源を供給する機器(テレビやビデオなど)が複数あり分配器などを利用している場合は注意が必要です。 電源はテレビやビデオから設定により供給できます(取扱説明書ご参照ください)。BS/110度CSアンテナへ電源を供給するようにしてください。(販売店にご相談ください。)

受信が良好のレベルに達していない場合は、受信環境に原因がある可能性があります。
【次をご確認ください】
1. アンテナからテレビ本体までのアンテナケーブル接続途中にビデオやDVDレコーダなどが接続されている場合は若干電波が減衰します。アンテナ受信レベルを良好にしてください。(販売店にご相談ください。)
2. 受信アンテナ・アンテナケーブルなどの受信環境を見直すことにより改善する場合があります。(アンテナの方向を調整することで改善する場合があります。販売店にご相談ください。)

以上を確認しても改善が見られない場合、大変お手数ですが、東芝テレビご相談センター(0120-97-9674<一般回線>/0570-05-5100<携帯電話>)までご連絡ください。
BS/110度CSデジタル放送の特定の放送局が受信できません。
A7.
受信できないチャンネルの受信レベルを確認してください。

アンテナ信号の受信レベルが「0」および受信レベルが極端に低い場合は、アンテナケーブル接続環境により受信するための信号レベルが不足している可能性があります。
【次をご確認ください】
1. アンテナやアンテナケーブル、分配器、混合器、分岐器、分波器、ブースターなどがBS/110度CSデジタル放送に対応しているか。また、BS/110度CSアンテナへ正しく電源が供給されているか。(特に、BS/110度CSアンテナへ電源を供給する機器(テレビやビデオなど)が複数あり分配器などを利用している場合は注意が必要です。)BS/110度CSアンテナへ電源を供給するようにしてください。(販売店にご相談ください。)
2. アンテナからテレビ本体までのアンテナケーブル接続途中にビデオやDVDレコーダなどが接続されている場合は若干電波が減衰します。アンテナ受信レベルを良好にしてください。(販売店にご相談ください。)
3. アンテナ受信レベルを良好にしてください。(販売店にご相談ください。)
4. 受信アンテナ・アンテナケーブルなどの受信環境を見直すことにより改善する場合があります。(アンテナの方向を調整することで改善する場合があります。)

以上を確認しても改善が見られない場合、大変お手数ですが、東芝テレビご相談センター(0120-97-9674<一般回線>/0570-05-5100<携帯電話>)までご連絡ください。
画面の手入れをしたいのですが、どのようにすればよいですか。
A8.
汚れの拭き取りには柔らかい布をご使用して優しく拭き取ってください。
注意として溶剤や薬品(シンナー、ベンジン、ワックス、アルコール、その他研磨クリーナなど)はパネル面を痛めるため、使用しないでください。
液晶テレビはリサイクル対象ですか。
A9.
2009年4月1日から液晶テレビも家電リサイクル法の対象品目として追加されました。
待機表示ランプが赤く点滅しています。
A10.
何らかの理由でテレビが正しく動作していません。
まずは、以下の手順でテレビをリセットしてみてください。

※リセット
 1. テレビ本体の電源ボタンを押して電源を切にする。
 2. 電源プラグをコンセントから抜く。
 3. 数分してから電源プラグを再びコンセントに差込み、電源ボタンを押して電源を入れる。

上記操作で復帰しない場合、ご購入いただいた販売店または東芝テレビご相談センター(0120-97-9674<一般回線>/0570-05-5100<携帯電話>)にご相談ください。

※このページの画像は全てイメージです。

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