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東芝通信インフラシステムズ株式会社

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スマートメーターへ取り替え後の通信環境調査のお知らせ

  • 平素は、格別のご高配を賜り、厚くお礼申し上げます。
    当社は、東芝エネルギーシステムズ株式会社が受託いたしました、 東京電力パワーグリッド株式会社 の計画する通信機能を備えた電気メーター(スマートメーター)の導入に関する設計業務の中で、その設計にかかわる調査業務を東芝エネルギーシステムズ株式会社の責任と指導の下、実施しております。
  • 調査は、お客さまが、お住まいになられている建物に設置されて いるスマートメーター付近で実施させていただいております 。
  •  つきましては、ご迷惑をおかけいたしますが、なにとぞ、ご理解・ご協力を賜 りますようお願い申し上げます。

    1.調査内容
      スマートメーターへ取り替え後の通信状態の点検及びメーター設置状況の確認調査を行います。

    2.調査実施方法
      ●戸建て住宅の場合
      • 東芝通信インフラシステムズ株式会社の調査員が1~2名で行います。調査時間は30分程度です。
      • スマートメーターの設置場所で通信測定器(スマートフォン及び専用機材)を使用して実施いたします。
        (敷地内に立ち入らせていただく場合がございますので、ご理解いただけますよう、お願いいたします。)
        なお、お部屋内に入ることはございません。 

      ●集合住宅(アパートやマンションなど)の場合
      • 本調査は東芝通信インフラシステムズ株式会社の調査員が3~4名で行います。調査時間は建物全体で半日~1日程度となります。
      • 調査員が貴建物内に立ち入り、スマートメーター設置場所付近にて測定調査を行います。スマートメーターが扉内に設置されている場合、検針時と同様に開けさせていただく場合がございます。
        なお、お部屋内に入ることはございません。
      • 携行可能な通信測定器(スマートフォン及び専用機材)を使用して実施いたします。

    3.その他連絡事項(戸建/集合住宅共通)
    • 本調査で停電は発生しません。
    • 本調査に伴うお立ち会いは不要です。
    • 地域や時期によっては、本調査を東京電力パワーグリッド株式会社にて実施する場合がございますが、調査内容や目的は同じものです。(なお、東芝調査員は東京電力パワーグリッド株式会社発行の『委託従事者証』を常時携行しております。) 


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 ■通信環境調査についてのお問い合わせ先■
ご不明な点・ご質問がございましたら、お手数ですが、以下までご連絡をお願いします。

東芝スマートメーター調査窓口 0120-25-1048(通話無料)
受付時間 月~金曜日(土日祝日を除く)9時から17時 携帯電話からもご利用いただけます。
なお、メーター交換など設備に関するお問い合わせにつきましては、東京電力パワーグリッド株式会社
カスタマーセンターへお問い合わせくださいますよう、お願いいたします。



【よくあるお問い合わせ】
  • ○スマートメーターとは何ですか?何が変わりますか?
    • スマートメーターとは、電気の使用状況のより細やかな把握や、遠隔での検針などが可能な、通信機能付きの新しい電気メーターです。
      詳しくは、東京電力パワーグリッド株式会社のホームページをご覧ください。
  • ○立ち会いは必要ですか?
    • 本調査に関する、お客さまのお立ち会いは不要です。建物管理上、管理人様等によるお立ち会いが必要な場合は、個別にご相談させていただきます。
  • ○なぜうちの建物が選ばれたのですか?
    • スマートメーターの設置環境等により、メーターの通信が安定しない場合に通信環境調査を実施させていただいております。通信の安定化に向けて、ご理解ならびにご協力いただけますよう、お願いいたします。
  • ○調査に大きな音は伴いますか?
    • 測定器具を使った電波測定ですので騒音は発生しません。
  • ○調査には費用がかかるのですか?
    • 本調査にともなう費用は一切かかりません。また、メーターの販売など一切行いません。なお、調査員を装った、詐欺・窃盗・悪質な勧誘にご注意ください。
  • ○誰が調査するのですか?
    • 調査は東芝エネルギーシステムズのグループ会社である東芝通信インフラシステムズ株式会社が実施し、調査結果は設計業務以外で使用することはございません。
      調査員は東京電力パワーグリッド株式会社発行の『委託従事者証』を常時携行しています。
  • 調査実施会社
    ・東芝通信インフラシステムズ株式会社
    ※上記以外の会社で、本調査を実施することはございません。(詳細は体制表 をご覧ください)

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