東芝コンシューママーケティング株式会社

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個人情報保護方針

東芝コンシューママーケティング株式会社(以下、当社)は、経営理念と自ら定めた行動規範に基づき、社会に貢献し、すべてのお客さまからの信頼を得るとともに、当社への期待に応えるべく事業活動を進めていきます。

個人情報は、厳正に管理すべきお客さまの大切な財産であり、当社にとっても新たな価値創造の源泉となる重要資産です。 当社は、お客さまの個人情報の保護を以下の基本方針に従って適切に行います。

(1) 基本方針

  1. 当社は、個人情報保護法および関連するその他の法令・規範を遵守します。また当社は、『個人情報保護プログラム(以下、当社規程)』を着実に実施し、維持するとともに、継続的な改善に努めます。
  2. 当社は、個人情報保護に関する管理体制を確立するとともに、当社規程を役員および従業員に周知し、その遵守徹底に努めます。
  3. 当社は、個人情報をお客さまに明示した利用目的の範囲内で取り扱います。また当社は、お客さまからご提供いただいた個人情報を、お客さまの同意がある場合または正当な理由がある場合を除き、第三者に開示または提供しません。
  4. 当社は、個人情報を正確かつ最新の状態に保つとともに、個人情報への不正アクセス、個人情報の漏えい、滅失、き損等の予防に努め、情報セキュリティの向上、是正を継続的に実施します。
  5. 当社は、お客さまからの個人情報に関するお問い合わせ、開示等のご請求に誠実かつ迅速に対応します。
制定日 2005年4月1日
改定日 2013年12月1日

(2) 個人情報の利用目的

当社の保有する個人情報の利用目的については、個人情報の利用目的の掲載ページをご覧ください。

当社は、お客さまから個人情報をご提供いただく場合、あらかじめ個人情報の利用目的を明示し、その利用目的の範囲内で利用します。

あらかじめ明示した利用目的の範囲を超えて、お客さまの個人情報を利用する必要が生じた場合は、お客さまにその旨をご連絡し、お客さまの同意をいただいた上で利用します。

(3) 個人情報の提供

  1. 当社は、次の場合を除き、お客さまの個人情報を第三者に開示または提供しません。
    • 1)
      お客さまの同意がある場合
    • 2)
      法令に基づく場合
    • 3)
      人の生命、身体又は財産の保護のために必要であって、お客さまの同意を取ることが困難な場合
    • 4)
      利用目的の達成に必要な範囲で、個人情報の取扱いを委託する場合
    • 5)
      合併、会社分割、営業譲渡その他の事由によって事業の承継が行われる場合

  2. 当社は、お客さまからの修理・サービスに関するお問い合わせ等に対し、東芝グループ会社もしくは当社の協力会社や代理店より対応させていただくことが適切と判断される場合に、お客さまの住所、氏名、電話番号等を、お客様のご了解のもと当該会社等へ提供することがあります。

(4) 開示等の請求手続き

当社は、保有するお客さまご自身の個人情報について、1) 開示の請求、2) 利用目的の通知の請求、3) 訂正の請求、4) 追加の請求、5) 消去の請求、6) 利用の停止または第三者提供の停止のご請求に対応させていただいております。

請求手続きの詳細につきましては書面による開示等の請求手続きをご覧ください。 尚、開示の請求、利用目的の通知の請求につきましては有料とさせていただきます。

(5) 個人情報に関するお問い合わせ

  1. お客さまご自身の個人情報についてのお問い合わせは、お客さまが個人情報をご登録された部門(ウェブの場合はウェブサイトの管理部門)へお申し付けください(お問い合わせ一覧)。
  2. 個人情報保護方針全般に関するお問い合わせや、ご登録窓口がご不明な場合には個人情報保護担当までお申し付けください。

(6) その他の事項

  1. 本『個人情報保護方針』は、東芝コンシューママーケティング株式会社の日本国内における個人情報の取扱いに関するものです。当社の国内関係会社、及び海外現地法人は対象としていません。
  2. 当社がご提供する一部のサービス(当社が運営するウェブサイトのサービスを含む)では、お客さまから個人情報をご提供いただけない場合はご利用できないものがありますので、あらかじめご了承ください。
  3. 16歳未満のお客さまは、保護者の方の同意を得た上で、個人情報をご提供くださるようお願いします。
  4. 当社お客さまご相談窓口等にお電話いただいた場合には、お客様のお申し出内容を正確に把握するため、通話内容を録音させていただくことがあります。
  5. 当社はウェブサイトにおけるより良いサービス提供のため、クッキーおよびWebビーコンを使用することがあります。詳細はクッキー等の取扱いについてをご覧ください。
  6. 当社のウェブサイトにリンクしている他社のウェブサイトにおけるお客さまの個人情報の安全確保については、当社が責任を負うことはできません。リンク先の他社ウェブサイトの個人情報保護方針等をご確認ください。
  7. 重要な変更やお知らせ事項がある場合はお知らせに掲載します。
  8. 当社では、より良くお客様の個人情報保護を図るため、及び法令等の変更に対応するために、個人情報保護方針を改定することがあります。


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