東芝ホームアプライアンス株式会社

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2009年8月18日
(更新:2013年6月10日)
東芝ホームアプライアンス株式会社

東芝ホームランドリー(ドラム式洗濯乾燥機)
TW−853EX他 無償点検・修理のお知らせ
(発煙・発火の恐れがあります)

日頃は、東芝製品をご使用いただきまして誠にありがとうございます。

さて、弊社が2001年(平成13年)11月から2007年(平成19年)5月にかけて製造したドラム式洗濯乾燥機において、洗剤ケース内から本体内に垂れ落ちた液体洗剤がリード線部に付着し、リード線被覆の絶縁が劣化して、製品のご使用時に発煙・発火の可能性があることが判明致しました。

つきましては、今後とも安心してお使いいただくために、無料で点検・修理を実施させていただきます。

お客様には大変ご迷惑、ご心配をおかけいたしますことを深くお詫び申し上げるとともに、対象のドラム式洗濯乾燥機をご使用のお客様は、下記の受付窓口までご連絡くださいますよう謹んでお願い申し上げます。

特に、これまでに液体洗剤をご使用されたお客様におかれましては、洗剤投入ケースへの投入の際に液体洗剤が本体内に垂れ落ちている可能性があるため、ご使用を中止して、下記の受付窓口にご連絡をお願い致します。

1.対象機種(形名)

対象商品名 対象機種(形名) 製造期間 形名表示位置
  ・色表示は省略
しています。
((W),(S)など)
  ・形名は「操作パネル」
下部のスタ−トボタンの下に
表示してあります。
東芝
 ドラム式洗濯乾燥機
TW-853EX
TW-853V6
TW-S80FA
EWD-BC80A
2003年1月

2007年5月
TW-S80FAの対象製造番号は400001**〜410869**です。
410870**以降の製造番号のものは対象外です。
なお、製造番号は左側面下部の手前の銘板内に記載されています。
TW-641H
TW-641RA1
2001年11月

2003年3月
Electrolux by Toshiba
[エレクトロラックス by 東芝]
 ドラム式洗濯乾燥機
EWD-D80A
EWD-Y70C
2004年6月

2006年5月
GE
 ドラム式洗濯乾燥機
KWC-9B
KWC-9J
2003年7月

2005年10月
無印良品
 ドラム式洗濯乾燥機
M-WD85A 2004年1月

2007年4月
M-WD85Aの対象製造番号は500001**〜504950**です。
504951**以降の製造番号のものは対象外です。
なお、製造番号は左側面下部の手前の銘板内に記載されています。

(注)東芝 ドラム式洗濯乾燥機に加えて、Electrolux by Toshiba[エレクトロラックス by 東芝] ドラム式洗濯乾燥機、GE ドラム式洗濯乾燥機及び無印良品 ドラム式洗濯乾燥機も東芝ホームアプライアンス(株)(旧:東芝家電製造(株)、(株)東芝)が製造したものです。


お願い:下記のドラム式洗濯乾燥機についても探しています。

形名:TW−742EX、TW−742MX、TW−742V5

2.ご相談・お問い合わせ窓口

●東芝 ドラム式洗濯乾燥機、Electrolux by Toshiba[エレクトロラックス by 東芝] ドラム式洗濯乾燥機、GE ドラム式洗濯乾燥機
[東芝ホームランドリー(ドラム式洗濯乾燥機)受付センター]
 フリーダイヤル(無料) 0120−710-508 [携帯電話からもご利用いただけます]
●無印良品 ドラム式洗濯乾燥機
[無印良品ホームランドリー(ドラム式洗濯乾燥機)受付センター]
 フリーダイヤル(無料) 0120−787-508 [携帯電話からもご利用いただけます]
○受付時間
  9:00〜17:00(土・日・祝日を除く)

3.お客様の個人情報の取り扱いについて

お客様からご連絡いただくお名前、ご住所、電話番号等の個人情報は、本件の点検・修理のためにのみ利用し、弊社で責任を持って管理致します。なお、これらの業務に携わる協力会社へも弊社からお客様の個人情報を開示することがありますが、弊社と同等の管理を行わせます。


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