東芝ホームアプライアンス株式会社

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2012年11月27日
(更新:2012年12月12日、2013年6月10日)
東芝ホームアプライアンス株式会社

東芝クリーナー(掃除機)VC−Y2C/H2C
無償製品交換のお知らせ
(発煙・発火の恐れがあります)

日頃は、東芝製品をご愛用いただきまして誠にありがとうございます。

さて、弊社が2009年(平成21年)10月から2011年(平成23年)3月の期間に製造したクリーナー(電気掃除機)2機種において、本体内部の排気フィルターに誤って非難燃性材料を使用したため、使用時、稀にモータから出た高温物質片(高温のカーボン片)が排気フィルターに付着した場合に、発煙・発火に至る可能性があることが判明いたしました。

つきましては、今後とも安心してお使いいただくために、無料で弊社指定同等の商品と交換し、対象製品を回収させていただきます。

誠に恐縮ではございますが、形名及び製造番号をご確認のうえ、対象製品をご使用されているお客様は、直ちにご使用を中止いただき、下記窓口までご連絡下さいますよう、謹んでお願い申し上げます。

お客様には大変ご迷惑、ご心配をおかけ致しますことを深くお詫び申し上げます。




1.対象製品の形名と製造番号
商 品 名 東芝クリーナー(電気掃除機)
形 名 VC−Y2C(L) VC−H2C(L)
製造期間 2009年10月〜2011年3月 2009年10月〜2010年5月
対象
製造番号
5100001〜 5168995
上記以外は対象外です
5100001 〜 5104852
上記以外は対象外です
形名
製造番号

表示位置








製品外観




2.ご相談・お問い合わせ窓口

●東芝クリーナー(電気掃除機)受付センター
     フリーダイヤル(無料) 0120−060−403 [携帯電話からもご利用いただけます]
     FAX:0120−554−006
         FAXフォーム


【受 付 時 間】(2013年6月1日より受付時間を変更しました)
   9:00〜17:00(土・日・祝日を除く)

  ●インターネットでの受け付け⇒製品交換受付フォーム




3.お客様の個人情報の取り扱いについて

お客様からご連絡いただくお名前、ご住所、電話番号等の個人情報は、本件の回収・交換のためにのみ利用し、弊社で責任を持って管理致します。なお、これらの業務に携わる協力会社へも弊社からお客様の個人情報を開示することがありますが、弊社と同等の管理を行わせます。


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