東芝ホームアプライアンス株式会社

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2014年2月4日
東芝ホームアプライアンス株式会社

縦型洗濯乾燥機 無償点検・修理のお知らせ
(発煙・発火の恐れがあります)

日頃は、東芝製品をご使用いただきまして誠にありがとうございます。

さて、弊社が2005年(平成17年)7月から2011年(平成23年)11月にかけて製造した縦型洗濯乾燥機において、製品本体内部の配線が断線し、製品の使用時に発煙・発火の可能性があることが判明致しました。

つきましては、今後とも安心してお使いいただくために、無料で点検・修理を実施させていただきます。

お客様には大変ご迷惑、ご心配をおかけいたしますことを深くお詫び申し上げます。

対象の洗濯乾燥機をご使用のお客様につきましては、ご使用を中止いただき、お手数ですが下記の受付窓口までご連絡くださいますよう謹んでお願い申し上げます。

特に、操作パネルの表示部に”E6”や”E7”のエラーが表示された場合には配線が断線している可能性がありますので、直ちにご使用を中止の上、電源プラグをコンセントから抜いていただき、下記の受付窓口までご連絡くださいますようお願い申し上げます。


1.対象製品と形名

@東芝 洗濯乾燥機
形  名 製造期間
AW−70VB、AW−70VBE2、AW−80VB、
AW−80VBE2
2005年7月〜
2006年7月
AW−70VC、AW−75VCE3、AW−80VC 2006年5月〜
2007年6月
AW−70VE、AW−E470V、AW−E480V、
AW−GN80VE、AW−80VE
2007年5月〜
2008年7月
AW−70VF、AW−GN80VF、AW−80VF 2008年6月〜
2009年8月
AW−70VG、AW−GN80VG、AW−80VG 2009年7月〜
2010年6月
AW−70VJ、AW−70VJE7、AW−80VJE7、
AW−GN80VJ、AW−80VJ
2010年6月〜
2011年6月
AW−70VK、AW−70VKE8、AW−GH70VK、
AW−80VKE8、AW−80VK、AW−GH80VK
2011年5月〜
2011年11月
色記号 ((W)、(WN)、(WL)、(WC)、(C)など) は省略しています。
    形名は操作部の右又は左(下図点線枠内)に記載しています。


(写真はAW−70VF)

A無印良品 洗濯乾燥機
形  名 製造期間
M−AW80A 2010年1月〜
2011年4月
色記号(W)は省略しています。
    形名は蓋裏面の銘版(下図点線枠内)に記載されています。


注:上記の無印良品 洗濯乾燥機は東芝ホームアプライアンス株式会社が製造したものです。



2.ご相談・お問い合わせ窓口

@インターネットによる申し込み
   ⇒こちらの入力フォームから申し込みください

Aお電話、FAXによる申し込み

 東芝 洗濯乾燥機 受付センター
   受付時間 9:00〜17:00(土・日・祝日を除く)


  フリーダイヤル(無料):  0120−056−035
                 携帯電話からもご利用いただけます
  間違い電話が多くなっています。お掛け間違いのないよう番号の確認をお願い致します。
  FAX番号(無料):     0120−665−035


 無印良品 洗濯乾燥機 受付センター
   受付時間 9:00〜17:00(土・日・祝日を除く)


  フリーダイヤル(無料):  0120−365−035
                 携帯電話からもご利用いただけます
  間違い電話が多くなっています。お掛け間違いのないよう番号の確認をお願い致します。
  FAX番号(無料):     0120−797−035


ご連絡をいただきましたお客様へ
 電話が繋がりにくい状況がございましたこと深くお詫び申し上げます。また、ご連絡をいただきました一部のお客様への修理訪問のご連絡が遅くなっており誠に申し訳ございません。鋭意ご連絡を差し上げておりますのでご理解賜りますようお願い申し上げます。



3.お客様の個人情報の取り扱いについて

お客様からご連絡いただくお名前、ご住所、電話番号等の個人情報は、本件の点検・修理のためにのみ利用し、弊社で責任を持って管理致します。なお、これらの業務に携わる協力会社へも弊社からお客様の個人情報を開示することがありますが、弊社と同等の管理を行わせます。


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