携帯電話で修理申込から決済までのサービスを提供

　当社は、ＰＣのサービスサポートを行う携帯電話専用Ｗｅｂサイトサービス「PC i-repair」において、携帯電話からの修理申込や、見積もり金額のメール通知、Ｗｅｂ上でのクレジットカード^＊決済手続きなどの機能を追加し、従来の電話によるやり取りをメールやＷｅｂ上での確認に置き換えることで、修理着手までの期間を短縮する新サービスを本日より開始します。

　新サービスでは、以下の手順にてＰＣの修理を行います。

　新サービスの運用開始により、従来、東芝ＰＣ集中修理センタの営業時間に縛られていた修理の申込みを２４時間３６５日いつでも、携帯電話からＷｅｂ経由で行なえるようになります。
　また、ＰＣの修理サービスでは国内で初めて、携帯電話のＷｅｂ上でクレジットカード^＊による決済を可能とし、ユーザの利便性を向上しています。
　さらに、修理状況を５段階（受付、入荷待ち、見積もり回答待ち、修理中、出荷済み）に分けて、逐次メールで受け取ることも可能です。

　当社は、従来からＰＣダイヤル受付時間の延長や「dynabook.com（ダイナブックドットコム）」のサポート情報のＦＡＱの公開、修理品の保証期間内無料ピックアップなど、サービスサポート体制の拡充を進めてきています。
　今回、携帯電話専用サイトにて、ユーザがＰＣの修理依頼から修理状況の確認まで行なえる体制を整えたことにより、ＰＣが故障中でも、携帯電話を使って十分なサポートを提供することを可能にしました。当社は、今後もこれらのサービスをさらに充実させることで、一層のＣＳ向上を図っていきます。

従来のサービスとの相違点

お問い合わせ先

海外からの電話や携帯電話で上記電話番号に接続できないお客様は ０４３（２７８）８１２２で受け付けております。9:00～17:30（祝日、特別休日を除く）