産業用コンピュータに関するお問い合わせ

  • 個別の製品・サービスのお問い合わせについては、東芝インフラシステムズ株式会社の サポート から製品ページを開き、各お問い合わせページをご利用下さい。
    (※本ページからお問い合わせされた場合、回答が遅くなる場合がございます。)
  • 東芝インフラシステムズ株式会社以外の扱い製品・サービスについては、 (株)東芝のお問い合わせ一覧のページへ
  • カタログをご請求の方は、カタログ請求フォームからお申し込みください。(SSL対応の入力フォームが開きます。)

お問い合わせの前に、お問い合わせいただく前の注意をお読みください。

産業用コンピュータをご利用いただいているお客様

よくあるご質問(FAQ)

「よくあるご質問(FAQ)」掲載ページ へ

メール

東芝産業用コンピュータ サポートセンター

toshiba-fapc@support-itsc.jp

2015年7月1日より、お客様のお問い合わせ・ご相談をお受けする総合窓口として、「東芝産業用コンピュータ サポートセンター」を開設しました。

詳細ご案内はこちら
  • システム名称
    御社装置名又は最終顧客でのシステム名称

  • 本体機種名(機種、モデル名)(必須項目)

  • システムコード(必須項目)
    システムコードの貼付け位置が不明な方は以下をご参照ください。
    システムコードの調べ方

  • ソフトウェア環境(必須項目)

    • ご使用OS
    • ご使用OSバージョン
    • サービスパックなどの修正パッチのバージョン
  • ハードウェア構成(必須項目)

    • 拡張ボードを本体に実装している場合は以下情報も提供願います。
      PCI(実装スロットNO.、実装カード名称、型式、メーカ)
      PCI-Express(実装スロットNO.、実装カード名称、型式、メーカ)
    • 周辺機器(本体に接続の周辺機器)
      周辺機器名称、型式、メーカ
  • 御客先状況(発生場所)(必須項目)

    • 御社のシステム構築中・開発中の問題
    • 最終御客先にて調整中の問題
    • 最終御客先にて稼働中の問題
  • 発生日(必須項目)

  • 再現性(必須項目)

    • 必ず再現する
    • 時々再現する(発生頻度:(  )回/(  )回・月・週・日))
    • 1度のみ発生
  • 不適合内容(必須項目)
    (発生前後でソフトウェア/ハードウェア構成の変更があったか?
    を含めて問題点を詳細にご連絡ください。)

  • エラーメッセージ(必須項目)
    (エラー発生のタイミングと具体的なエラーメッセージ内容をご連絡ください。)
    OSのシステムイベントログ、アプリケーションイベントログがあれば、添付願います。

  • その他連絡事項(必須項目)
    (現在の処置状況、お客様ご要望事項などをご連絡ください。)

電話

営業窓口

(価格お問い合わせ、お見積、納期、保守契約のご相談)

044-331-1695
受付時間9:00~17:00 土・日・祝日・年末年始ほか当社休業日を除く

技術窓口(東芝産業用コンピュータ サポートセンター)

(ご導入前の仕様確認、ご導入後の技術的なご相談)

0120-995-841(フリーコール)
受付時間 24時間 365日

FAX

営業窓口

044-548-9547

所在地

〒212-8585 神奈川県川崎市幸区堀川町72番地34
東芝インフラシステムズ株式会社

お問い合わせいただく前の注意

以下の事項にご同意の上、お問い合わせください。

  • お客様にご記入いただいた個人情報は、東芝インフラシステムズ株式会社(以下、当社)からお客様に当社のセミナー・サービス・商品・活動のご紹介、各種資料送付・ダウンロードに関する情報のために使用させていただく場合がございます。
    なお、当社の情報提供をご希望でないお客様は、配信停止フォームよりお手続きください。
  • お客様にご記入いただいた個人情報は、利用目的の範囲内で、東芝グループ会社に提供させていただく場合があります。また、上記に必要最小限の範囲で運送業者、当社の代行業者等に使用させることがございます。さらに、当社の使用のため、個人情報を適切に保護する業者に一時的に預けて、加工や処理を行わせることがございます。
  • お客様は、お客様ご本人の個人情報について、開示、訂正、削除をご請求いただけます。その際は個人情報保護に関するお問い合わせページよりご連絡ください。
  • お客様の個人情報の取扱全般に関する当社の考え方をご覧になりたい方は東芝インフラシステムズ株式会社の個人情報保護方針のページをご覧ください。
  • 16歳未満のお客様は、保護者の方の同意を得た上でお申し込みください。
  • フォームに入力されたデータは、暗号化され保護されます。
  • 当社からお客様に回答いたしました内容は、お客様個人に宛てたものです。メールの一部または全てを転用したり、二次利用したりすることは、ご遠慮ください。
  • 土曜日・日曜日・祝日・年末年始ほか、当社休業日にいただいたお問い合わせについては、翌営業日以降の回答となりますのでご了承ください。
  • お問い合わせの内容によっては、ご回答・お返事に時間を要する場合や、回答致しかねる場合がございます。
To Top