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東芝エネルギーシステムズ株式会社

保守

エネファームは、定期的な保守点検が必要ですか?また、点検時期の間隔と点検時間は、
どのくらいですか?開く

Aエネファームの安全で安定した運転を維持するためには、定期的な保守業務が必要となります。
通常の定期点検は発電を停止することなく行えるためその作業時間は30分程度で完了します。
定期点検の間隔や作業時間は、機種・設置時期・作業内容によって異なりますので、ご不明な場合は、ご契約のガス会社にお問い合わせください。
型名は発電ユニットの左面パネルに記載があります。

ガス漏れ検査などガス設備の定期点検を受けるにあたり、何か注意することはあります
か?開く

Aガス設備の定期点検等を実施する場合は、事前に(少なくとも点検の1.5時間前までに)、エネファームの発電を手動停止させてください。停止方法は、台所リモコンによって行います。点検終了後は手動停止を解除し、発電モードを自動にしてください。学習制御に従って自動運転に移行します。詳しくはご契約のガス会社にご相談ください。

家を引っ越す場合は、エネファームも持って行くことができますか?開く

Aガスの種類や修理の対応方法等の確認・調整が必要ですので、現在ご契約のガス会社にご相談ください。

エネファームを設置してからもうすぐ10年経ちますが、どうすればよいでしょうか?開く

Aご契約のガス会社と、10年経過後の対応についてのご相談ください。 また、10年経過が近いことをお知らせする「19F」・「EAF」等がリモコンに表示されましたら、ご契約のガス会社にご連絡ください。 表示されるコードはご使用の機種によって異なります。

エネファームの製造・販売を終了したとの事ですが、すでに購入したエネファームの
修理は継続してもらえるのでしょうか?開く

Aエネファームの保守・サービス体制は今後も継続致します。

10年保証はどうなるのでしょうか?開く

Aご契約内容詳細については、ご契約のガス会社にお問い合わせください。

東芝燃料電池システム株式会社は、2019年4月1日より、東芝と統合するとの事です
が、エネファームの修理は継続してもらえるのでしょうか?開く

A東芝(正確には東芝エネルギーシステムズ株式会社)が、東芝燃料電池システム株式会社が有する権利義務の全てを承継しますので、エネファームの保守・サービス体制は今後も継続致します。

問い合わせ先

● その他のご質問は、お問い合わせフォーム別ウィンドウが開きますから個別に対応させていただきます。

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