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東芝トップページ採用情報新卒採用情報社員インタビュー|青木 世奈

社員インタビュー

青木 世奈
2015年入社
東芝インフラシステムズ株式会社
社会システム事業部
ファシリティソリューション技術部
専攻:理工学研究科 開放環境科学

「東芝さんじゃないとできないから」
そんなお客様からの信頼と期待に応えたい。

私はBUILDAC ™️というビル監視制御システムのセールスエンジニアです。監視制御システムは、制御コントローラを介して、電源・空調・照明・防犯などの建物内の重要な設備を監視・制御し、稼働状況をリアルタイムにモニタに表示するシステムです。ビルの管理者は、防災センターなどの監視室にいながら、建物全体の状況を把握することができます。

セールスエンジニアは、受注前からお客様との打ち合わせを重ね、建物や設備の条件を確認し、その条件を満たすシステムの仕様検討を行います。仕様検討とは、システム構成や監視ポイント、監視画面の構成やグラフィックデザインを決定することです。お客様は電気設備の専門家でないこともあるので、常に分かりやすい説明を心がけています。また、セールスエンジニアの重要な役割の1つは、お客様の要望を開発・製造を行う工場に伝えることです。お客様に満足いただけるシステム仕様と、利益を出すという事業視点のバランスが重要で、常に両方の視点を持つように意識して業務を行っています。

受注後は、技術の責任者として、工場での設計・製造・試験から、現地での搬入・据付・試験調整という一連の流れに関わり、仕様を満たしたシステムが納入されることを確認します。無事に納入した後、お客様から「次も青木さんに担当して欲しい」と言われたとき、信頼を得られたと実感します。

過去の実績の積み重ねにより、「東芝さんじゃないとできないから期待しているよ」と言われることも多く、会社として信頼されていると嬉しくなることがあります。自分としても、お客様の期待に応えたいという気持ちが強くなり、誇りや、モチベーションの向上につながっています。

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