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お客様各位

株式会社 東芝
デジタルメディアネットワーク社
デジタルAV事業部


DVDビデオソフト「シュレック2」の再生障害について
メンテナンスダウンロード開始と対応ソフトウェア送付予約開始のご案内


 平素は、弊社製品をご愛用いただきまして、誠にありがとうございます。

 さて、本年(平成16年)11月25日付けでお知らせしておりますDVDビデオソフト「シュレック2」の再生障害の改善に関しまして、対応ソフトウェアの準備が順次整いつつあり、一部の機種から対応ソフトウェアのダウンロードと対応CD-ROMディスク送付の予約受付を開始いたしますので、ご案内申しあげます。
つきましては、お客様には大変ご迷惑をおかけいたしますが、以下をご覧いただき、ご対応いただきますようお願い申しあげます。

1.対応ソフトウェアのダウンロード開始機種
RD-XS43, RD-XS53, RD-XV33, RD-XS33, D-VR1, D-VR80, RD-XS30, RD-XS32, RD-XS35, RD-XS40, RD-XS41, RD-XS41KJ, RD-X2, RD-X3, RD-XS31, RD-X4, RD-X4EX, D-R1
* RD-2000A, RD-X1 は対応CD-ROMディスクのご送付のみになります。以下の 2. をご覧下さい。
 

1) 「ネットdeナビ」をご使用のお客様は、このホームページから対応いただけます。

対応ソフトウェアのダウンロードとインストール

2) 「ネットdeナビ」をご使用でないお客様、または「ネットdeナビ」機能のない機種をご使用のお客様は、対応CD-ROMディスクをご送付申しあげますので、以下の 2. に説明いたしますように、送付のご予約をお願いいたします。

なお、お急ぎのお客様で、CD-R/RWの書き込みができるパソコンをお持ちのお客様には、対応ソフトウェアをリリースいたしましたので、 ご注意と対応手順 を充分にご確認のうえ、ダウンロードと製品へのインストールをお願い申しあげます。
メンテナンスダウンロードのサービスは終了しました。

2. 対応CD-ROMディスク送付の予約受付を開始しました。
※CD-ROMの製作と送付準備にかなりの日数がかかる見込みです。誠に申し訳ございませんがご理解とご了承のほどよろしくお願いいたします。

1)ホームページからのご予約
ご予約には製造番号の入力が必要となりますので、事前に確認をお願いいたします。製造番号は、製品の背面、包装箱のシール、保証書に記載してあります。
対応CD-ROMディスク送付のご予約

2) 電話での送付ご予約窓口

『東芝DVDインフォメーションセンター』

一般回線からのご利用
フリーダイヤル(通話料無料) 0120-96-3755
※携帯電話・PHSなど一部の電話ではご利用にはなれません。
 
携帯電話からのご利用
ナビダイヤル(通話料有料) 0570-00-3755
※携帯電話・PHSなど一部の電話ではご利用にはなれません。
受付時間 365日 9:00~20:00
 
3) FAXでの予約申込
フリーダイヤル : 0120-663-567
FAXでのお申し込みは、以下の申込用紙を印刷し、必要項目をご記入のうえ、ご送付願います。なおFAX番号はお間違いのないようにお願いいたします。

【FAXからのお申込】  FAX申込書(10KB)  FAX申込書
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3. 個人情報の取扱いについて
窓口にご連絡いただく、お名前、ご住所、電話番号等のお客様の情報は、本件のCD送付のためにだけ利用し、管理いたします。なお、これらの業務に携わる関係会社等へも、お客様の個人情報を開示することがありますが、弊社と同等の管理を行わせますので、あらかじめご了承いただきますようお願いいたします。


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