方針8. お客さま満足度調査（KPI）

わかりやすく丁寧で、こちらの云わんとしていることも理解してくれたのと、火災保険をteamsを使用して速やかに契約ができ、大変助かりました。

以前にも何度か保険内容の問い合わせや保険料をより安くするための相談等で、丁寧なご対応いただきましたが、今回も担当の方から、丁寧で解りやすいご説明をいただき気楽にいろいろとお聞きできました。
ありがとうございました。

昔から、御社には、火災保険、自動車保険などお願いしてきましたが、いつも、対応がよく、安心して相談でき、本当に助かっています。
今回も専門家ならではのご提案をいただき、リーズナブルで今の状況にあった保険内容にできました。

以前より対面やメール、電話で相談しており、知識も豊富でお客さんの立場に立って提案してくれるので、信頼しています。
質問にも迅速に対応してくれるので、安心して頼りにしてます。これからも引き続き相談していきたいと思います。

他社からの切り換えについて、迅速に対応して頂きました。必要書類も具体的に示して頂き、手続きもスムースに出来ましたので、感謝しています。

具体的な例を多く出していただき、説明してほしかった

話しやすくて、いつも親切で対応が良いので頼りになります。ただお忙しい様でメールの回答などが遅い時があって、届いたか心配になります。

聞きたいことの回答がわかりにくいから質問しているのに、上から目線的な対応にがっかりした。